Услуга
IT-аутсорсинг MEADMIN — это регулярное сопровождение инфраструктуры без необходимости держать полную внутреннюю команду. Мы закрываем поддержку пользователей, серверы, сеть, резервное копирование и мониторинг в согласованных границах ответственности.
Берём на сопровождение серверы, рабочие места, сети и прикладную инфраструктуру компании. Формируем понятный перечень ответственности и порядок обработки обращений.
Аудитория
Результат
Задачи
Состав работ
Процесс
Детали
В базовом контуре — поддержка рабочих мест, сопровождение серверов на Windows Server и Linux, сеть на MikroTik, контроль резервного копирования и мониторинга.
Объём не универсальный: для каждой компании фиксируем, какие системы входят в сопровождение, какие задачи относятся к проектам, а какие остаются у заказчика или сторонних подрядчиков. Это снижает споры о зоне ответственности после первого инцидента.
Формат особенно полезен малому бизнесу, бухгалтерии, юридическим и торговым компаниям, где IT критичен для работы, но полноценный штат администраторов экономически не оправдан.
Если нужен не полный аутсорсинг, а усиление по направлениям — рассмотрите системного администратора на аутсорсинге или точечное IT-обслуживание компаний.
Оптимальная точка входа — аудит IT-инфраструктуры: инвентаризация, карта зависимостей, проверка backup и реестр рисков. По итогам аудита понятно, что брать в сопровождение в первую очередь.
Далее согласуем регламент обращений, приоритеты и окно изменений. Практические критерии выбора подрядчика описаны в материале «Как выбрать IT-аутсорсинг».
Технологии
Конкретный стек и версии уточняются при обследовании. Изменения выполняем с учётом совместимости и зависимостей.
Формат работы
Начать можно с диагностики, аудита конкретной системы или проекта. Для регулярной работы определяем границы ответственности, каналы обращений и регламент изменений. Смотрите также каталог услуг, отраслевые решения и базу знаний.
Стоимость
Стоимость рассчитывается после уточнения состава инфраструктуры, критичности сервисов и формата сопровождения. До начала работ согласуем объём и порядок оплаты.
Подробнее о расчёте стоимости →FAQ
Разовая поддержка закрывает конкретный инцидент или задачу. Аутсорсинг предполагает регулярную ответственность за согласованный контур: профилактику, документацию, мониторинг и обработку обращений по регламенту.
Да. Часто начинают с серверов, сети, резервного копирования или поддержки пользователей. Остальные системы остаются у заказчика или другого подрядчика до отдельного согласования.
Да. Сначала фиксируем задачу и границы доступа, изучаем текущее состояние, затем предлагаем план работ. Абонентский договор для первичного обследования не обязателен.
Большинство задач решается удалённо. Для монтажа, физической диагностики и работ с оборудованием возможен выезд по Москве и Московской области.
Практика
IT-эксплуатация · 7 мин
Практическая методика выбора IT-аутсорсинга: от инвентаризации задач и сравнения SLA до проверки безопасности, выхода из договора и пилотного периода.
Читать статьюОтраслевые решения
Решение
Понятное сопровождение без необходимости собирать собственную команду для серверов, сети и рабочих мест.
ПодробнееРешение
Поддержка инфраструктуры юридических фирм: контролируемый доступ к документам, удалённая работа и резервные копии.
ПодробнееРешение
Поддержка рабочих мест, серверной части 1С, защищённого обмена документами и проверяемого резервного копирования.
ПодробнееПерелинковка
Соседние направления, которые обычно закрывают зависимости и усиливают результат выбранной услуги.
Услуга
Регулярно обслуживаем IT-инфраструктуру организаций: от пользовательских обращений до серверных и сетевых задач.
ПодробнееУслуга
Подключаемся как внешний системный администратор или усиливаем внутреннего специалиста по согласованным направлениям.
ПодробнееУслуга
Фиксируем фактическую схему, зависимости, доступы, резервное копирование и точки отказа без внесения несогласованных изменений.
ПодробнееУслуга
Настраиваем наблюдаемость для доступности, ресурсов, сервисов и резервного копирования, исключая поток бесполезных тревог.
ПодробнееКонсультация
Опишите инфраструктуру и ожидаемый результат. Уточним вводные и предложим следующий практический шаг.