Услуга
Абонентское IT-обслуживание компаний — регулярные работы по поддержке офисной и серверной инфраструктуры. Фокус на стабильности рабочих мест, управляемых изменениях и профилактике повторяющихся сбоев.
Регулярно обслуживаем IT-инфраструктуру организаций: от пользовательских обращений до серверных и сетевых задач.
Аудитория
Результат
Задачи
Состав работ
Процесс
Детали
Обслуживание включает приём обращений, диагностику, устранение типовых проблем и регламентные проверки. Для серверной части подключаем профильные услуги: Active Directory, резервное копирование, MikroTik.
Отдельно договариваемся о проектах: переезд, миграция, крупная замена оборудования. Их не смешиваем с ежедневной поддержкой, чтобы не размывать приоритеты. Структура регламента описана в статье «Регламент IT-обслуживания».
IT-поддержка бизнеса фокусируется на канале помощи сотрудникам. IT-обслуживание шире: добавляет профилактику, серверные регламенты и учёт изменений.
Если нужна полная ответственность за контур инфраструктуры, логичнее IT-аутсорсинг. Если требуется усилить существующего специалиста — системный администратор на аутсорсинге.
Технологии
Конкретный стек и версии уточняются при обследовании. Изменения выполняем с учётом совместимости и зависимостей.
Формат работы
Начать можно с диагностики, аудита конкретной системы или проекта. Для регулярной работы определяем границы ответственности, каналы обращений и регламент изменений. Смотрите также каталог услуг, отраслевые решения и базу знаний.
Стоимость
Стоимость рассчитывается после уточнения состава инфраструктуры, критичности сервисов и формата сопровождения. До начала работ согласуем объём и порядок оплаты.
Подробнее о расчёте стоимости →FAQ
В абонент обычно входят типовые обращения, регламентные проверки и согласованный объём администрирования. Проекты, закупка оборудования, крупные миграции и работы вне согласованного контура оцениваются отдельно.
Да. Сначала фиксируем задачу и границы доступа, изучаем текущее состояние, затем предлагаем план работ. Абонентский договор для первичного обследования не обязателен.
Большинство задач решается удалённо. Для монтажа, физической диагностики и работ с оборудованием возможен выезд по Москве и Московской области.
Практика
IT-эксплуатация · 7 мин
Структура рабочего регламента IT-обслуживания: роли, каталог услуг, обращения, изменения, доступы, профилактика, отчётность и порядок актуализации.
Читать статьюОтраслевые решения
Решение
Сопровождение офисной инфраструктуры медицинских центров с вниманием к доступности рабочих мест и контролю доступа.
ПодробнееРешение
Понятное сопровождение без необходимости собирать собственную команду для серверов, сети и рабочих мест.
ПодробнееРешение
Сопровождение распределённых рабочих мест, площадок и сетевых соединений торговых компаний.
ПодробнееПерелинковка
Соседние направления, которые обычно закрывают зависимости и усиливают результат выбранной услуги.
Услуга
Берём на сопровождение серверы, рабочие места, сети и прикладную инфраструктуру компании. Формируем понятный перечень ответственности и порядок обработки обращений.
ПодробнееУслуга
Организуем единый канал обращений и техническую помощь сотрудникам, сохраняя контекст инфраструктуры и выполненных изменений.
ПодробнееУслуга
Подключаемся как внешний системный администратор или усиливаем внутреннего специалиста по согласованным направлениям.
ПодробнееУслуга
Фиксируем фактическую схему, зависимости, доступы, резервное копирование и точки отказа без внесения несогласованных изменений.
ПодробнееКонсультация
Опишите инфраструктуру и ожидаемый результат. Уточним вводные и предложим следующий практический шаг.