Услуга
При сбое важны порядок действий: зафиксировать симптомы, не уничтожить улики, определить приоритет сервисов и восстанавливать по плану. Хаотичные перезагрузки и «сейчас всё переустановим» часто увеличивают простой.
Локализуем инцидент, сохраняем диагностические данные и восстанавливаем сервисы по согласованному приоритету, не усугубляя повреждение.
Аудитория
Результат
Задачи
Состав работ
Процесс
Детали
Сначала — фиксация симптомов, последних изменений и запрет необратимых действий без понимания последствий. Практический порядок — в статье «Первые 60 минут после сбоя».
Если копии есть — опираемся на услугу резервное копирование. Если копий нет или они сомнительны, это отдельно фиксируем до разрушительных экспериментов.
Поднять сервис недостаточно: нужны мониторинг, проверка backup, анализ причины и при необходимости аудит инфраструктуры.
Для платформ восстановления часто подключаем профильные направления: Windows Server, Proxmox, Linux.
Технологии
Конкретный стек и версии уточняются при обследовании. Изменения выполняем с учётом совместимости и зависимостей.
Формат работы
Начать можно с диагностики, аудита конкретной системы или проекта. Для регулярной работы определяем границы ответственности, каналы обращений и регламент изменений. Смотрите также каталог услуг, отраслевые решения и базу знаний.
Стоимость
Стоимость рассчитывается после уточнения состава инфраструктуры, критичности сервисов и формата сопровождения. До начала работ согласуем объём и порядок оплаты.
Подробнее о расчёте стоимости →FAQ
Большинство аварий начинаем диагностировать удалённо. Выезд возможен по Москве и области, если нужен физический доступ к оборудованию, а удалённый канал управления отсутствует или недостаточен.
Да. Сначала фиксируем задачу и границы доступа, изучаем текущее состояние, затем предлагаем план работ. Абонентский договор для первичного обследования не обязателен.
Большинство задач решается удалённо. Для монтажа, физической диагностики и работ с оборудованием возможен выезд по Москве и Московской области.
Практика
Непрерывность бизнеса · 8 мин
Поминутный сценарий первого часа серьёзного ИТ-сбоя: безопасность, командование инцидентом, фиксация фактов, локализация, восстановление и понятная коммуникация.
Читать статьюОтраслевые решения
Решение
Поддержка рабочих мест, серверной части 1С, защищённого обмена документами и проверяемого резервного копирования.
ПодробнееРешение
Понятное сопровождение без необходимости собирать собственную команду для серверов, сети и рабочих мест.
ПодробнееРешение
Сопровождение распределённых рабочих мест, площадок и сетевых соединений торговых компаний.
ПодробнееПерелинковка
Соседние направления, которые обычно закрывают зависимости и усиливают результат выбранной услуги.
Услуга
Проектируем резервное копирование от требований к восстановлению: определяем состав данных, независимость копий и проверки restore.
ПодробнееУслуга
Настраиваем наблюдаемость для доступности, ресурсов, сервисов и резервного копирования, исключая поток бесполезных тревог.
ПодробнееУслуга
Фиксируем фактическую схему, зависимости, доступы, резервное копирование и точки отказа без внесения несогласованных изменений.
ПодробнееУслуга
Планируем перенос через инвентаризацию зависимостей, резервную копию, тестирование, окно переключения и сценарий отката.
ПодробнееКонсультация
Опишите инфраструктуру и ожидаемый результат. Уточним вводные и предложим следующий практический шаг.